Faber-Castell Shop am Schloss - Stein

Kremali C.

Enttäuschender Service beim Grafen 👎🏻👎🏻👎🏻

Ich habe kürzlich für fast 400 Euro einen Füllfederhalter erworben und war äußerst enttäuscht vom Service.

Der versprochene kostenlose Federwechsel ist nur mit unnötigem Aufwand und zusätzlichen Kosten verbunden. So was können die beim 10€ Plastik Kugelschreiber durchziehen. Aber nicht in dieser Preislage! ! !

Ich frage mich, wie es bei einem Garantiefall aussehen würde. Wahrscheinlich würde man mich mit Ablehnungen und zusätzlichen Kosten belasten.

Leider kann ich dieses Unternehmen in dieser Preisklasse nicht empfehlen. Ich habe bereits bei anderen Herstellern deutlich besseren Service erlebt, und das sogar noch mit Vor-Ort-Service.

Notiz:
Bitte ersparen Sie meiner Google-Rezension und den Lesern Ihre ausweichenden Antworten. Diese helfen niemandem weiter und bringen nichts außer leerem Gerede.

Setzen: 6- ! ! !

Norbert T.

Ein schönes Geschäft mit ganz toller Auswahl und wirklich netten Mitarbeitern. Mir hat es sehr gut gefallen. Ich vermute, dass man Händlern keine Konkurrenz machen möchte und daher hier alles zum UVP angeboten wird. Ich hätte mich über einzelne Angebote, besonders bei hochwertigen Füllern, sehr gefreut. So war meine Anreise aus Stuttgart nicht besonders lohnend.

Christina B.

Das Angebot ist super. Die Angestellte fragte mich nicht, ob sie mir helfen könnte. Sie kommunizierte ausgiebig mit einer Kollegin. Ich war die einzige Kundin im Shop. Als der Shop noch im Schloss war, wurde man von engagierten Verkäufern beraten und betreut. Schade.

Clemens W.

Sehr schöner Shop, schönes Ambiente und freundliches Personal.

Susanne

#tollerservice - bei meinem 250 Euro teuerer Kugelschreiber konnte ich die Spitze nur noch mühsam herausdrehen. Ursache: die Mine war ausgelaufen. Der Kugelschreiber wurde innerhalb von 15 Minuten vor Ort repariert ( Ersatzteile) und das völlig kostenlos. Es gab keine Diskussion über den Zeitpunkt des Kaufes ( mind. 3-4 Jahre) oder über die Schuldfrage wie sonst häufig üblich.. das ist der Service den ich von einem Premiumanbieter erwarte!!!

Yvonne B.

Wir waren Anfang Oktober im Shop am Schloss. Der Shop selbst ist toll und bietet ein überwältigendes Angebot, so dass wir Mühe hatten, uns zwischen all den tollen Produkten zu entscheiden.
Wir haben dann neben anderen Produkten vier Druckbleistifte als Mitbringsel für unsere Kinder gekauft und dazu vier Packungen mit Nachfüllminen. Jede dieser Packungen soll laut Beschreibung 12 Minen enthalten. Zu Hause haben unsere neugierigen Kinder nachgezählt und festgestellt, dass keine dieser Packungen auch nur annähernd 12 Minen enthielt. Es waren in allen Packungen lediglich zwischen 3 und 7 Minen enthalten, so dass wir bei vier Packungen statt der insgesamt 48 zu erwartenden Minen nur 18 hatten. Ich habe dies online über die Seite von Faber-Castell ein paar Tage später reklamiert und bemängelt. Eine Antwort erfolgte bis heute nicht.
Dass in vier von vier gekauften Minenpackungen derart wenige Minen enthalten sind, mutet merkwürdig an und lässt bei mir den Verdacht aufkommen, dass dies kein Zufall ist. Dass zudem auf entsprechende Kundenbeschwerden nicht eingegangen wird, ist nicht hinnehmbar und stärkt meinen Verdacht. Daher kann ich nur einen Stern vergeben und werde meine Produkte künftig gerne bei anderen Firmen kaufen.

Michael V.

Schlossgarten tum entspannen, Shop zum kaufen, Führungen mit Reservieren möglich

Jiri B.

Für Freunde des Stiftes ein Muss. Auswahl die Besichtigung ist auch empfehlenswert. Der Auswahl im Shop ist riesig und der Personal sehr Hilfsbereit. Parkplatz ist nur 200m entfernt. Und sobald man aus den Auto aussteigt, riecht man den Bleistiftsgeruch