Shell Deutschland Oil GmbH - Neuss

S. C.

Als LKW Fahrer hat man es eh schon schwer nachts eine Toilette zu finden. Dann komme ich hier zur Shell und bekomme zu hören, das der Schlüssel nicht auffindbar wäre!!! Wirklich?!? Einmal funktioniert die Kaffeemaschine nicht, oder ich muß die Kaffeemaschine Sauber machen, dann ist der Toilettenschlüssel weg! Was stimmt denn nicht mit euch? Sehr Kundenfreundlich.

Marie I.

Ich wollte heute noch mal den Kofferraum aussagen! Also zur Tanke! Habe Geld eingeworfen und der Sauger ging los! Das war’s dann auch schon! Überhaupt kein saugen! Wollte dann den anderen Staubsauger benutzen, hatte aber kein klein Geld mehr! Bin rein und habe mal nett nachgefragt! Der junge Mann scheint schon überfordert zu sein, hat dann den Boss angerufen und leider nur auf die Mailbox gesprochen! Empfahl mir dann eine andere Tankstelle ! So jetzt wurde ich ein wenig sauer! Fragte ihn, was jetzt mit meinem Geld ist! Er zuckte mit der Schulter und meinte, er könne jetzt nicht machen! Mir ging es nicht um die 50 Cent! Es ging um Prinzip! Habe mir auch noch vorher die Einträge gelesen! Ich werde dort nicht mehr aufschlagen!

D F.

Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Shell Tankstelle. Seit Monaten beobachte ich, dass die Preise für die Waren im Laden mutmaßlich absichtlich falsch ausgeschildert sind. Es ist frustrierend, wenn man an der Kasse steht und plötzlich mehr bezahlen muss, als angekündigt. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, aber es scheint, als würde sich nichts ändern. Das Vertrauen in die Preisangaben ist einfach weg. Ich kann diese Tankstelle leider nicht empfehlen, solange dieses Problem nicht behoben wird.

L N.

Die Tankstelle ist in Ordnung!
Aber leider musste ich heute sehen wie eine Mitarbeiterin oder die Chefin( keine Ahnung welche Rolle die Dame heute gespielt hat hinter der Kasse ) hat eine Mitarbeiterin sehr schräg angefahren, was ich überhaupt nicht korrekt finde. Vor allem nicht neben Kundschaft sowas sollte man anderweitig klären.!!! Niemals vor den Kunden!!

Fatima P.

Hallo zusammen,

ich fahre seit 11 Jahren regelmäßig zu dieser Tankstelle und mir ist immer wieder aufgefallen, dass die Angestellten lieber rauchen als sich um die Kunden zu kümmern. Ich denke, dass ist einfach ungeschultes und unerfahrenes Personal. Ich habe vor einer Woche ein Gerät gekauft und es scheint defekt zu sein. Als ich es ahnungslos umtauschen wollte, sagte man mir, ich solle zur Vorarbeiterin gehen. Ich fand sie rauchend hinter der Waschstraße. Nachdem ich ihr mein Anliegen geschildert hatte, hieß es, nein, das ginge nicht, ich solle mich an den Hersteller wenden. Darauf wollte ich mich nicht einlassen und fragte nach dem GF. Der war erst nicht da und laut Vorarbeiterin im Urlaub und dann aber doch nicht im Urlaub sondern in Besprechungen. Als ich immer noch nicht aufgegeben habe, hat die besagte Dame mit ihm telefoniert und er bat Sie darum mich auf Montag zu vertrösten (Kein Umtausch sondern Klärung mit Hersteller)!!!!

Kundenfreundlichkeit gleich 0 und kein Fingerspitzengefühl für Kunden.

Ich habe ein defektes Gerät und der Händler fühlt sich nicht verantwortlich und das von Shell?!!! Unsere gesamte Firma mit 30 Firmenwagen, werden zukünftig woanders tanken!!! Zivilrechtliche Anzeige aus Prinzip und die GF Beschwerde ist heute erfolgt. Ich hoffe andere Kunden machen danach bessere Erfahrungen!

Pryce

Nehmen keine DKV Karte an, beim normalen nutzen der Tanksäulem sieht man keinen Hinweis.

A.C.

Eine Unverschämtheit. Ich fange an zu tanken für 1,78€ gehe rein zahle 1,79€ gehe raus der Preis ist immernoch auf 1,78€. Nachdem ich den Mitarbeiter drauf angesprochen habe,sagte er mir das es normal ist. Also Shell entscheidet sich alle 10 sekunden den Preis um 1c hoch und direkt wieder runter zu machen. Das ist leider nicht das erste mal ,das ich dort negative Erfahrungen gesammelt habe, aber so offensichtlich war es das erste mal. Diese Tankstelle wieder ab sofort umfahren von mir.Also Leute gibt acht beim bezahlen und versucht solche Konzepte zu vermeiden

Dirk K.

War dort letzte Nacht tanken.
Wollte bezahlen, keiner da, mindestens 10x geklingelt, keiner kommt, an der Eingangstür geklopft und ein unfreundlicher junger Mann
kam von links angelaufen und pampte mich an.
Ergebnis: 150€ Umsatz für die Tanke pro Tag weniger, denn so geht man nicht mit Kunden um.
Der Mitarbeiter war wohl sauer, das ihn jemand beim "Geld im Schlaf verdienen" gestört hat. Kunden bedrohen geht gar nicht!!!